TERMS OF SERVICE

服务条款

最后更新：2026-06-19

使用陈阿姨到家（Auntie Chen Home，由 AUNTIE CHEN HOME SERVICES inc 运营）网站、提交咨询或预约服务，即表示您理解并同意以下服务条款。具体订单以客服确认的服务范围、报价和时间为准。

报价与服务范围

• 报价会根据城市、房型、面积、清洁程度、服务项目和现场情况综合评估。
• 服务前会尽量确认范围和价格。如现场需求与前期描述差异较大，工作人员会先说明并征得确认。
• 未提前说明的高风险、超范围或专业专项服务，可能需要重新评估。

预约与取消

• 预约时间以客服最终确认为准。
• 如需改期或取消，请尽早联系，方便重新安排人员和时间。
• 如因地址、进门方式、停车、物业限制等原因导致无法服务，可能影响服务安排。

客户配合

• 请提前收好现金、首饰、证件、药品、易碎品和其他贵重或隐私物品。
• 如家中有宠物、特殊材质表面、过敏要求或禁用清洁剂，请提前说明。
• 如需要处理重油污、霉菌、水垢、装修粉尘等特殊情况，请提前告知。

售后反馈

如对服务结果有疑问，请尽量在现场或服务完成后尽快反馈。我们会根据服务范围、现场情况和反馈内容进行跟进。

责任限制

我们会尽合理努力提供稳定、清楚、负责的清洁服务。但对于客户未提前说明的特殊材质、老旧设施、既有损坏、不可抗力或超出服务范围的事项，可能无法承担全部责任。

联系我们

如对服务条款有疑问，请通过 949-279-8310 或企业微信联系我们。